MANAGER'S BLOG
困った！… 無口なお客様への接し方
困った！(>_<) 無口なお客様への接し方
こんにちは！
お仕事をしていると、時々
「あまりお話してくれないな…」
と感じるお客様もいらっしゃいますよね (^^;
どう接したらいいんだろう？
気まずい空気になっちゃったらどうしよう？
そんな風に悩んでしまう気持ち、とってもよく分かります。
＊ まず、心にとめておきたいこと ＊
一番大切なのは、
無理にお客様を喋らせようとしないこと。
お客様が口数が少ないのは、
あなたに心を開いていないから…とは限りません。
もともと物静かな方だったり、
ただ、ゆったりと静かに過ごしたいだけ、
という場合もあるんです。
だから、焦らないで大丈夫ですよ (^-^)
じゃあ、どう接するのがベスト？
【Point 1】 優しい雰囲気づくり (*^^*)
・常ににこやかな表情を心がける♪
・声のトーンは少し落ち着かせて、ゆっくり話す。
・お客様が何か話したら、優しく相槌をうつ。
【Point 2】 沈黙も「あり」と考える
・シーン…となっても、焦って話題を探さない。
・質問は、たまに投げかける程度でOK。
(答えやすい簡単な質問から試してみましょう)
・お客様のペースを尊重する気持ちで。
【Point 3】 言葉以外のコミュニケーション (^_−)−☆
・おしぼりを渡す時、飲み物をお出しする時など、
一つ一つの動作を丁寧に。
・お客様の目を見て、穏やかに微笑む。
・ちょっとした気遣いを見せる。
【Point 4】 お客様のサインを見逃さない
・表情が少し和らいだり、
何か言いたそうな素振りはないか、
そっと観察してみる。
・もし反応があれば、そこから少し会話を広げてみるチャンスかも？
無口なお客様も、きっとあなたとの時間を
楽しむために来てくださっています。
無理に盛り上げようとしなくても、
あなたがリラックスして、
優しい気持ちで接することができれば、
お客様にとっても心地よい空間になるはずです。
大丈夫、自信を持ってくださいね (^-^)g
＊ 時間がない人向け！要点チェック ＊
✅ 無理に話させようとしない！
✅ 優しい笑顔と穏やかな態度が基本 (*^^*)
✅ 沈黙は怖くない！リラックス♪
✅ 言葉以外の丁寧な所作や気遣いを大切に (^_−)−☆
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出張のお客様は意外とチャンスあると知っていましたか🎶？
リピートしない可能性が高い事は否めませんが、
実際はチャンスになる場合もあります！
✅出張経験が少ない又は初めてのお客様
初めての出張でテンション上がっています。
接客が刺さってくれたら帰るまでの
期間でもう１回ご来店事が起き得ます！
実際２日連続利用してくださったりする方は
出張のお客様が多いイメージ。
写メ日記に2日連続会いに来てくれた～！等を
記載すると第三者から見て
『２日連続呼ぶって事は素敵な女の子なんだろうな』って
アピールが出来ると思います！
✅毎月出張に来られるお客様
会社でも立場が上だったり、
余裕がある方の可能性あります！
〇〇に出張行く時はAさんの所に行く
決めているお客様も少なくないです。
接客が刺さったらコンスタントに
会いに来てくれるので
実質月１利用の風〇ユーザーさんと
変わらないです！
出張のお客様はリピートされないって
皆の固定概念が強いからこそ、
そこがチャンスになる事もありえますよ！！
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Wワークは可能ですか？
Wワークってできるの？
～ みんなのギモンにお答えします ～
こんにちは！ (^_^)
お仕事を探している中で、
「今のお仕事と両立できるかな？」
って考えること、ありますよね。
特に、
「他のお仕事と掛け持ち（Wワーク）しても大丈夫？」
というご質問、よくいただきます。
Q. Wワークは可能ですか？
A. もちろん大丈夫ですよ！ (^_−)−☆
ご心配いりません♪
当店では、Wワークをされている女の子も
たくさん活躍してくれています。
例えば…
昼間は別のアルバイトや会社勤め
夜の時間を使ってここで働く
…といった働き方をしている子もいますよ。
あなたのライフスタイルに合わせて
無理なく働けるように、
シフトのご相談にも乗りますからね (^^)
Wワークのいいところ
○ 収入がアップする！
○ 気分転換になることも♪
○ 空いた時間を有効活用できる！
○ 新しい自分を発見できるかも？ ( *´艸｀)
働き方はいろいろあります。
あなたに合ったスタイルで、
輝ける場所を見つけてくださいね♪
応援しています！ (^^♪
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