店長ブログMANAGER'S BLOG
閑散期っぽい時の心構え・・・
閑散期っぽい時の心構え
はい。今日は閑散期っぽい時の心構えです。
いうてこの仕事暇な時もあれば忙しい時もあります。
でもわかってても暇な時は嫌だよね。
でもこんな時こそ出来る事がある！
ありきたりになってしまうが
【写メ日記の見直し】
いつのまにか作業になって内容が薄いぺらぺらになっないか？
せっかくのお礼日記適当になってないか？
写真は使いまわしになってないか？
こんな時期だからこそ1度見直してみれば如何でしょうか？
きっともう少しだけ出来るはず！
写メ日記用の写真も使いまわしになってないか？
こちらも時間があるとき是非改善してみてください！
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スタッフさん・お客様から応援される女の子の特徴はなんですか？
大前提として当店は
女の子によって態度を変えたりすることはありません。
女の子たちの経済的支えになる様に
目標達成のために、頑張る女の子を全力でサポート
在籍してる女の子には等しく
気にかけたり、フォローしています！
ですが、
スタッフも人間ですから
「この子には心の底から頑張ってほしい、
応援したい」って心が動くこともまた然り。
それは、なにも涙を誘う事由だけではありません。
もっと基本的なところで、
もっと普通のことで良いんですけど
なんといっても、
笑顔ですね！！！いつでも笑顔でいる子は強いです。
周りを元気にして巻き込むパワーがあります。
自然と応援したくなります。
それと、
自己都合の遅刻、当欠が少ない事です！
しょっちゅう寝坊したり、気分の当欠が相次ぐ
それで予約をキャンセルする事態が増えると
お客様の信頼が落ちる可能性があります。
当店は自由出勤制にしていますので
罰金や低待遇にすることは絶対にありません！
ただ、店舗・お客様 信用で成り立つのが商いですから
シフト日数が多くて、勤務時間が長い女の子が無条件で良いとはなりません。
やはり、「約束を守れる」人が
周りからも信頼され応援されるのが世の中だと思います♪
お互い気持ちの良いお仕事が出来るようにしていきましょう＾＾♪
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困った！… 無口なお客様への接し方
困った！(>_<) 無口なお客様への接し方
こんにちは！
お仕事をしていると、時々
「あまりお話してくれないな…」
と感じるお客様もいらっしゃいますよね (^^;
どう接したらいいんだろう？
気まずい空気になっちゃったらどうしよう？
そんな風に悩んでしまう気持ち、とってもよく分かります。
＊ まず、心にとめておきたいこと ＊
一番大切なのは、
無理にお客様を喋らせようとしないこと。
お客様が口数が少ないのは、
あなたに心を開いていないから…とは限りません。
もともと物静かな方だったり、
ただ、ゆったりと静かに過ごしたいだけ、
という場合もあるんです。
だから、焦らないで大丈夫ですよ (^-^)
じゃあ、どう接するのがベスト？
【Point 1】 優しい雰囲気づくり (*^^*)
・常ににこやかな表情を心がける♪
・声のトーンは少し落ち着かせて、ゆっくり話す。
・お客様が何か話したら、優しく相槌をうつ。
【Point 2】 沈黙も「あり」と考える
・シーン…となっても、焦って話題を探さない。
・質問は、たまに投げかける程度でOK。
(答えやすい簡単な質問から試してみましょう)
・お客様のペースを尊重する気持ちで。
【Point 3】 言葉以外のコミュニケーション (^_−)−☆
・おしぼりを渡す時、飲み物をお出しする時など、
一つ一つの動作を丁寧に。
・お客様の目を見て、穏やかに微笑む。
・ちょっとした気遣いを見せる。
【Point 4】 お客様のサインを見逃さない
・表情が少し和らいだり、
何か言いたそうな素振りはないか、
そっと観察してみる。
・もし反応があれば、そこから少し会話を広げてみるチャンスかも？
無口なお客様も、きっとあなたとの時間を
楽しむために来てくださっています。
無理に盛り上げようとしなくても、
あなたがリラックスして、
優しい気持ちで接することができれば、
お客様にとっても心地よい空間になるはずです。
大丈夫、自信を持ってくださいね (^-^)g
＊ 時間がない人向け！要点チェック ＊
✅ 無理に話させようとしない！
✅ 優しい笑顔と穏やかな態度が基本 (*^^*)
✅ 沈黙は怖くない！リラックス♪
✅ 言葉以外の丁寧な所作や気遣いを大切に (^_−)−☆
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