店長ブログMANAGER'S BLOG

困った！… 無口なお客様への接し方

2025/11/15 22:30

困った！(>_<) 無口なお客様への接し方

こんにちは！
お仕事をしていると、時々
「あまりお話してくれないな…」
と感じるお客様もいらっしゃいますよね (^^;

どう接したらいいんだろう？
気まずい空気になっちゃったらどうしよう？
そんな風に悩んでしまう気持ち、とってもよく分かります。

＊まず、心にとめておきたいこと＊

一番大切なのは、
無理にお客様を喋らせようとしないこと。

お客様が口数が少ないのは、
あなたに心を開いていないから…とは限りません。
もともと物静かな方だったり、
ただ、ゆったりと静かに過ごしたいだけ、
という場合もあるんです。

だから、焦らないで大丈夫ですよ (^-^)

じゃあ、どう接するのがベスト？

【Point 1】優しい雰囲気づくり (*^^*)

・常ににこやかな表情を心がける♪
・声のトーンは少し落ち着かせて、ゆっくり話す。
・お客様が何か話したら、優しく相槌をうつ。

【Point 2】沈黙も「あり」と考える

・シーン…となっても、焦って話題を探さない。
・質問は、たまに投げかける程度でOK。
(答えやすい簡単な質問から試してみましょう)
・お客様のペースを尊重する気持ちで。

【Point 3】言葉以外のコミュニケーション (^_−)−☆

・おしぼりを渡す時、飲み物をお出しする時など、
一つ一つの動作を丁寧に。
・お客様の目を見て、穏やかに微笑む。
・ちょっとした気遣いを見せる。

【Point 4】お客様のサインを見逃さない

・表情が少し和らいだり、
何か言いたそうな素振りはないか、
そっと観察してみる。
・もし反応があれば、そこから少し会話を広げてみるチャンスかも？

無口なお客様も、きっとあなたとの時間を
楽しむために来てくださっています。

無理に盛り上げようとしなくても、
あなたがリラックスして、
優しい気持ちで接することができれば、
お客様にとっても心地よい空間になるはずです。

大丈夫、自信を持ってくださいね (^-^)g

＊時間がない人向け！要点チェック＊

✅ 無理に話させようとしない！

✅ 優しい笑顔と穏やかな態度が基本 (*^^*)

✅ 沈黙は怖くない！リラックス♪

✅ 言葉以外の丁寧な所作や気遣いを大切に (^_−)−☆

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2025/11/15 2:30

(o^^o) はじめての一歩 (o^^o)

新人さんの「初日のお給料」のおはなし (o^^o)

こんにちは！新しいお仕事を探している時って、
期待と不安でいっぱいですよね (´▽｀)
特に、初めてお店に立つ日…
「わたし、どれくらい稼げるのかな？」って
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今日は、そんな皆さんのソワソワした気持ちにそっと寄り添ってお答えしますね♪

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