店長ブログMANAGER'S BLOG
在籍女性にインタビューしてきました!Vol.2
今日は現在夢の扉で働いている女の子に突撃インタビューをしてきました!!
今回ご協力いただいたのは「涼音なな」さんです😊
ご協力いただきありがとうございました!!
それでは早速いってみましょ~~~
Q.お店選びの決め手は何でしたか?
A.回転率がいい!待機中の女の子が全然いなくて、忙しいお店なんだなって思いました
Q.働いていて“この店にして良かったな”と思った瞬間はありますか?
A.事前予約でほぼ埋まる!連日ひまな時間なくお仕事が入ってます
Q.お店のスタッフさんとの関係性はどうですか?
A.女性の方も居るので何でも安心して話せます!いつも女の子のことを気遣って声かけしてくれるので、頑張ろうって思えます!
Q.「これから入店を考えている女の子へ、アドバイスやメッセージがあれば教えてください」
A.体力的に大変な瞬間もあるかもしれませんが、優しいお客さんが多くスタッフの皆さんも支えてくれるので、一度挑戦してみてください!
ななさんは 勤怠も良く お客様に対しても笑顔でお迎え スタッフの私共にも明るく
ホントにイイ子なんです!!
こちらが体調など心配してしまいますが
大丈夫!!とこれもまた満面の笑顔で答えてくれます、、、
ななさん曰く
新人期間はなるべく出勤してヨリ多くのお客様とお会いできれば
今後につながるからと言っていました(@_@。
賢い✨✨
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日本語がお上手なお客様もおられるので
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困った!… 無口なお客様への接し方
こんにちは!
お仕事をしていると、時々
「あまりお話してくれないな…」
と感じるお客様もいらっしゃいますよね (^^;
どう接したらいいんだろう?
気まずい空気になっちゃったらどうしよう?
そんな風に悩んでしまう気持ち、とってもよく分かります。
* まず、心にとめておきたいこと *
一番大切なのは、
無理にお客様を喋らせようとしないこと。
お客様が口数が少ないのは、
あなたに心を開いていないから…とは限りません。
もともと物静かな方だったり、
ただ、ゆったりと静かに過ごしたいだけ、
という場合もあるんです。
だから、焦らないで大丈夫ですよ (^-^)
じゃあ、どう接するのがベスト?
【Point 1】 優しい雰囲気づくり (*^^*)
・常ににこやかな表情を心がける♪
・声のトーンは少し落ち着かせて、ゆっくり話す。
・お客様が何か話したら、優しく相槌をうつ。
【Point 2】 沈黙も「あり」と考える
・シーン…となっても、焦って話題を探さない。
・質問は、たまに投げかける程度でOK。
(答えやすい簡単な質問から試してみましょう)
・お客様のペースを尊重する気持ちで。
【Point 3】 言葉以外のコミュニケーション (^_−)−☆
・おしぼりを渡す時、飲み物をお出しする時など、
一つ一つの動作を丁寧に。
・お客様の目を見て、穏やかに微笑む。
・ちょっとした気遣いを見せる。
【Point 4】 お客様のサインを見逃さない
・表情が少し和らいだり、
何か言いたそうな素振りはないか、
そっと観察してみる。
・もし反応があれば、そこから少し会話を広げてみるチャンスかも?
無口なお客様も、きっとあなたとの時間を
楽しむために来てくださっています。
無理に盛り上げようとしなくても、
あなたがリラックスして、
優しい気持ちで接することができれば、
お客様にとっても心地よい空間になるはずです。
大丈夫、自信を持ってくださいね (^-^)g
* 時間がない人向け!要点チェック *
✅ 無理に話させようとしない!
✅ 優しい笑顔と穏やかな態度が基本 (*^^*)
✅ 沈黙は怖くない!リラックス♪
✅ 言葉以外の丁寧な所作や気遣いを大切に (^_−)−☆
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