＊ まず、心にとめておきたいこと ＊

一番大切なのは、
無理にお客様を喋らせようとしないこと。

お客様が口数が少ないのは、
あなたに心を開いていないから…とは限りません。
もともと物静かな方だったり、
ただ、ゆったりと静かに過ごしたいだけ、
という場合もあるんです。

だから、焦らないで大丈夫ですよ (^-^)

【Point 1】 優しい雰囲気づくり (*^^*)

・常ににこやかな表情を心がける♪
・声のトーンは少し落ち着かせて、ゆっくり話す。
・お客様が何か話したら、優しく相槌をうつ。

【Point 2】 沈黙も「あり」と考える

・シーン…となっても、焦って話題を探さない。
・質問は、たまに投げかける程度でOK。
(答えやすい簡単な質問から試してみましょう)
・お客様のペースを尊重する気持ちで。

【Point 3】 言葉以外のコミュニケーション (^_−)−☆

・おしぼりを渡す時、飲み物をお出しする時など、
一つ一つの動作を丁寧に。
・お客様の目を見て、穏やかに微笑む。
・ちょっとした気遣いを見せる。

【Point 4】 お客様のサインを見逃さない

・表情が少し和らいだり、
何か言いたそうな素振りはないか、
そっと観察してみる。
・もし反応があれば、そこから少し会話を広げてみるチャンスかも？

＊ 時間がない人向け！要点チェック ＊

✅ 無理に話させようとしない！

✅ 優しい笑顔と穏やかな態度が基本 (*^^*)

✅ 沈黙は怖くない！リラックス♪

✅ 言葉以外の丁寧な所作や気遣いを大切に (^_−)−☆

こんにちは (^-^)

お仕事を探している時や、始めたばかりの頃って、

色々なことが気になりますよね。

今日は、お問い合わせの中でも比較的多い

「外国人のお客様」についてお話ししますね。

Q. 外国人のお客様の受け入れはしていますか？

A. はい、お店としては、国籍を問わず

お客様をお迎えしております (^-^)

ただし、とても大切なことがあります。

実際にお客様と接するかどうかは、

最終的には

キャストさん一人ひとりのご判断に

お任せしているんです。

「言葉のコミュニケーションが不安…」

「文化の違いで戸惑うことがあるかも…」

そういったお気持ちがある場合は、

無理に接客をお願いすることはありませんので、

安心してくださいね (*^_^*)

もちろん、「大丈夫です！」という女の子は

そのままご活躍いただけます♪

— ポイントまとめ —

✅ お店は国籍問わずお客様を受け入れOK

✅ 接客するかどうかはキャストさんの判断を尊重

✅ 不安な場合は無理しなくて大丈夫 (^_^;)