◎自分なりの接客スタイルで、

お客さまの心をつかもう

「優れた接客とは何か？」

と難しく考える必要はありません。

自分がお客さまの立場になって考えてみると、

しつこくされたり、

馴れ馴れしく話しかけられたり、

逆に相談に乗ってほしいときに

なかなか対応してくれなかったりすると、

嫌な気持ちになるはずです。

常に逆の立場に立って考え、

お客さまの様子をよく観察して、

お客さまが出す小さなサインを見逃さないこと。

的確なタイミングで声をかけ、

ニーズを把握した上で、

適度に礼節をわきまえた

コミュニケーションを取ること。

それが接客のコツです。

今回の内容を参考に、

自分なりの接客スタイルを身に付けましょう。